Términos y condiciones generales

Los servicios de SelloNow están disponibles para personas físicas y morales que puedan celebrar contratos válidos bajo la ley aplicable en México. Al utilizar los servicios confirma que dispone de capacidad jurídica para contratar y que la información proporcionada es veraz y actualizada.

Los usuarios deben ser mayores de edad conforme a la legislación mexicana o actuar a través de su representante legal; no se atenderán solicitudes provenientes de menores sin la autorización correspondiente de su representante.

El uso del sitio y de los servicios debe ceñirse a la ley y a buenas prácticas; está prohibido emplear la plataforma para finalidades ilícitas, manipulación de informes técnicos o interferencia con procesos de diagnóstico.

SelloNow presta servicios principalmente en México y las condiciones comerciales y legales se rigen por la ley mexicana. Algunas ofertas pueden estar limitadas geográficamente y se indicará en la descripción del servicio cuando corresponda.

La creación de una cuenta facilita solicitar presupuestos, programar visitas técnicas y acceder al historial de servicios. Usted se asegura de que los datos provistos son verídicos y actualizados.

Es responsabilidad del usuario mantener la exactitud de los datos de contacto y de facturación. SelloNow puede suspender o limitar servicios si la información resulta incorrecta o impide la prestación adecuada.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique inmediatamente si detecta accesos no autorizados para que podamos adoptar medidas de seguridad y mitigación.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. Queda prohibido ceder el acceso o los derechos de una cuenta sin autorización expresa y por escrito de SelloNow.

En caso de sospecha de compromisos de seguridad, notifíquelo a nuestro soporte con la mayor prontitud posible para proceder con bloqueos preventivos y revisión de actividad.

SelloNow puede suspender cuentas ante incumplimientos, actividad fraudulenta o riesgos de seguridad. La suspensión se aplicará conforme a criterios técnicos y legales para proteger la plataforma y a los usuarios.

Ofrecemos diagnóstico, reparación y sellado de grifería, tuberías, válvulas y accesorios sanitarios, trabajos de mantenimiento preventivo y asesoría técnica para la conservación de instalaciones. Cada servicio se describe con alcance, materiales utilizados y condiciones específicas en el presupuesto.

SelloNow puede actualizar los métodos, procedimientos o materiales empleados en los servicios con el fin de mejorar la calidad técnica, la seguridad o cumplir requisitos normativos; los cambios se comunicarán cuando afecten el alcance acordado.

La disponibilidad de servicios depende de la demanda, disponibilidad de repuestos y condiciones del lugar de trabajo. Las fechas estimadas se confirmarán al usuario y pueden variar por motivos operativos o de suministro.

Para una prestación segura y eficiente de servicios se requiere que el cliente facilite acceso al lugar, proporcione información veraz y colabore con el personal técnico de SelloNow.

• Facilitar el acceso y condiciones mínimas de seguridad para la intervención técnica.
• Informar sobre condiciones previas relevantes, como presencia de materiales peligrosos o instalaciones eléctricas cercanas.
• Acordar horarios y tiempos de preparación razonables para la ejecución de trabajos.
• Pagar los servicios conforme a los términos presupuestados y acordados previamente.
• No interferir con las herramientas o equipos del personal técnico durante la ejecución del servicio.
• Reportar inmediatamente observaciones o daños detectados durante o después del servicio para su revisión técnica.
• Cumplir con las normativas locales aplicables a instalaciones y residuos generados en la intervención.

Los usuarios pueden enviar descripciones, imágenes y datos de sus instalaciones para obtener diagnósticos o presupuestos. El material suministrado debe ser veraz y de su propiedad o contar con autorización para su uso.

El usuario conserva la titularidad de su contenido; no obstante, concede a SelloNow una licencia limitada para utilizarlo con el fin de preparar diagnósticos, presupuestos y mejorar la prestación del servicio.

Al enviar contenido autoriza a SelloNow a procesarlo y reproducirlo en la medida necesaria para la prestación de servicios técnicos, siempre respetando la finalidad contractual y las normas de privacidad.

El usuario es responsable de la veracidad de la información y de obtener las autorizaciones necesarias para compartir fotografías o datos de terceras personas. SelloNow no se hace responsable por la veracidad de información suministrada por el usuario.

Si desea que retiremos su contenido, solicítelo conforme al procedimiento de privacidad; revisaremos la solicitud y le informaremos sobre las medidas aplicables según requerimientos técnicos y legales.

Los contenidos del sitio SelloNow.info, incluyendo textos, imágenes, logos y documentación técnica, son propiedad de SelloNow o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reproducción parcial o total sin autorización previa escrita de SelloNow.
• No se permite el uso de marcas y logos para fines comerciales sin licencia expresa.
• El uso autorizado debe respetar siempre la integridad del contenido y su atribución cuando proceda.

Al contratar servicios técnicos con materiales y mano de obra, el cliente acepta las condiciones comerciales, el presupuesto aceptado y los plazos de pago indicados.

Los precios se establecen en el presupuesto y pueden incluir materiales, mano de obra y costos asociados. Cualquier trabajo adicional será presupuestado y autorizado por el cliente antes de su ejecución.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en el presupuesto o la factura. El servicio se confirma según las condiciones de pago acordadas y la disponibilidad de repuestos.

Si se ofreciera un plan de mantenimiento periódico, los términos específicos de suscripción, facturación y renovación se detallarán en el acuerdo correspondiente.

Las políticas de reembolso se aplican caso por caso según la naturaleza del servicio prestado y los acuerdos contractuales; se analizarán las circunstancias técnicas antes de autorizar devoluciones.

Las cancelaciones de servicios programados deben comunicarse con la antelación indicada en el presupuesto para evitar cargos por desplazamiento o preparación; las condiciones específicas figurarán en el acuerdo de contratación.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables; cuando corresponda se indicará el desglose fiscal en la factura conforme a la normativa mexicana.

SelloNow puede ajustar precios por cambios en el costo de materiales o condiciones técnicas; cualquier modificación será comunicada al cliente antes de ejecutar trabajos adicionales.

El impago puede suspender la realización de servicios pendientes y dar lugar a reclamaciones administrativas o judiciales para recuperar saldos adeudados, conforme a la legislación aplicable.

SelloNow proporciona servicios técnicos basados en diagnóstico profesional y materiales considerados aptos en el momento de la intervención. Las condiciones de las instalaciones, desgaste previo o factores externos pueden limitar resultados. Las recomendaciones y procedimientos se basan en análisis técnicos y experiencia, sin ofrecer resultados irreales ni afirmaciones sobre ventaja que dependan de condiciones ajenas al control del servicio.

La responsabilidad de SelloNow se limita a la correcta prestación del servicio contratado y a la corrección de defectos constatados en el marco del servicio conforme a lo acordado. SelloNow no será responsable por daños indirectos, pérdida de uso o lucro cesante derivados de condiciones previas no comunicadas o fuerza mayor.

Algunas tareas pueden requerir la colaboración de proveedores externos para suministros o especialidades técnicas. SelloNow selecciona proveedores con criterios técnicos, pero no asume responsabilidad directa por actuaciones de terceros fuera de su control, salvo que exista obligación contractual específica.

El contrato de prestación de servicios puede finalizar por cumplimiento, por mutuo acuerdo o por incumplimiento de las obligaciones. En caso de terminación anticipada se liquidarán las prestaciones efectivas y los costos incurridos hasta la fecha.

Tras la terminación, SelloNow entregará la información final del trabajo realizado y, si procede, certificación de actividades; podrán aplicarse cargos por trabajos ya ejecutados o materiales adquiridos.

El tratamiento de datos en el marco de la prestación de servicios se regirá por la política de privacidad vigente publicada en SelloNow.info. Se aplican medidas de seguridad razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable en México.

Las notificaciones relacionadas con contratos y servicios se realizarán por correo electrónico, teléfono registrado o por correspondencia a la dirección fiscal. El usuario garantiza la veracidad de los datos de contacto proporcionados.

SelloNow puede actualizar estos términos para ajustarse a cambios legales o mejoras operativas. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando afecten contratos vigentes, se comunicará a los clientes según corresponda.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias se aplicarán los procedimientos previstos en la legislación mexicana y, en su caso, las autoridades competentes.

En caso de conflicto, las partes procurarán una solución amistosa mediante diálogo y mediación técnica previa. Si no se logra acuerdo, las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.